光コラボの転用・事業者変更のやり方｜承諾番号の取り方と手順の注意点

フレッツ光から光コラボへ切り替える「転用」と、光コラボ同士で事業者を変える「事業者変更」は、現在の回線を使い続けたまま契約先だけを変える手続きで、通常は新たな工事が不要です。手順の基本は、現在の契約先で「承諾番号」を取得し、その番号を新しい事業者に伝えて申し込む、という流れです。承諾番号には有効期限があるため、取得のタイミングが重要になります。

転用と事業者変更の違い

どちらも、回線の設備はそのままで、契約の名義や請求先が変わる手続きです。新しい事業者に申し込むと、切り替えの日が決まり、その日に、旧契約が自動的に終了する仕組みが一般的です。

転用の手順

1. 現在の契約を確認する：請求書や契約書で、フレッツ光を直接契約しているか確認する
2. 転用承諾番号を取得する：NTT東日本・西日本の、案内に従い、Webや電話で取得する
3. 新しい光コラボ事業者に申し込む：取得した番号を伝える
4. 切り替え日を確認する：事業者から、切り替えの日が知らされる
5. 切り替え後に、機器や接続設定を確認する：新しい事業者の案内に従い、必要に応じてルーターなどの設定を変更する

フレッツ光のISP契約は、転用すると不要になるのが一般的です。ただし、ISPの解約手続きが別に必要な場合があり、解約が漏れると、二重に料金を払い続ける場合があります。

事業者変更の手順

1. 現在の事業者から、事業者変更承諾番号を取得する：マイページや電話で依頼する
2. 新しい事業者に申し込む：番号を伝える
3. 切り替え日の確認：新しい事業者から連絡がある
4. 旧契約の終了：切り替え日に、自動的に終了するのが一般的。念のため、手続きの詳細を確認する
5. 機器の返却：旧事業者から借りている機器は、返却が必要

事業者変更では、旧契約の解約に関する手続きを、自分で別にする必要がない場合が多いですが、事業者によって異なります。必ず、案内を確認してください。

承諾番号の有効期限に注意

承諾番号には、有効期限があります。一般的には、番号を取得した日から15日間とされており、期限を過ぎると、番号を取り直す必要があります。新しい事業者への申し込みを、番号の期限内に済ませなければなりません。

申し込みの前に、新しい事業者の条件を確認し、決めてから番号を取得するのが、安全です。

費用の面で確認すること

現在の契約の解約時の負担

転用や事業者変更では、現在の契約の違約金や、工事費の残債の扱いが、問題になります。事業者によっては、事業者変更の際にも契約解除料が発生する場合があります。契約期間や更新月を確認してから、手続きをしましょう。

新しい事業者の初期費用

転用や事業者変更では、工事費は不要でも、事務手数料がかかる場合があります。また、キャンペーンの還元は、新規の場合と、転用の場合で、金額が異なることがあります。

損得の計算

乗り換えで得をするかは、毎月の料金の差と、費用や還元の額で決まります。乗り換えの損益分岐点のツールで、元が取れるまでの期間を試算できます。

例（説明用の仮定）：現在の解約の負担が10,000円、新しい事業者の還元が15,000円、毎月の料金差が800円なら、実質5,000円の利益が見込まれ、さらに年間9,600円の差が、続きます。ただし、還元を確実に受け取れる前提です。

独自回線への乗り換えとの違い

独自回線（光コラボ以外の回線）に乗り換える場合は、転用や事業者変更とは異なり、新規の工事が必要なことが多く、手順が異なります。解約と新規申し込みの順番を誤ると、通信が使えない空白期間が生じます。詳しい違いは、回線の種類の違いの記事にあります。

よくある注意点

• 承諾番号を取得してから、新しい事業者への申し込みまでの間に、期限が切れる
• 現在の回線に付随するオプション（ひかり電話、テレビなど）が、切り替えで引き継がれない
• ひかり電話の電話番号が、引き継げない場合がある
• 旧事業者のレンタル機器を返却し忘れ、機器の弁償金が請求される
• 旧契約の解約手続きが漏れて、二重払いになる
• 勧誘の電話で「料金が安くなる」と言われ、内容を理解せずに転用してしまう

特に、電話での勧誘は、NTTなどの公式の連絡と誤解させる言い方をする例が、消費者相談で指摘されています。承諾番号は、自分で内容を理解したうえで、取得してください。勧誘への対処は、勧誘トラブルへの対処で説明します。

手続きの前に確認する一覧

1. 現在の契約は、フレッツ光か、光コラボか
2. 契約期間と更新月はいつか
3. 解約時の違約金や、工事費の残債はいくらか
4. ひかり電話やテレビなどの、オプションの契約はあるか
5. 新しい事業者の、月額、初期費用、還元、割引は、どうなっているか
6. 承諾番号の取得方法と、有効期限

ひかり電話や機器の扱い

ひかり電話を使っている場合は、切り替えで、電話番号を引き継げるかを、事前に確認してください。多くの場合、同じ番号を使い続けられる手続きが用意されていますが、事業者によって、条件や、手数料が異なります。引き継げない場合は、番号が変わり、名刺や、各種の登録情報の変更が必要になります。

機器についても、切り替えに伴って、貸与される機器が変わることがあります。旧事業者のレンタル機器は、返却が必要なことが多く、新しい事業者から、新しい機器が届きます。機器の交換のタイミングによっては、一時的に通信ができない時間が生じます。作業の日時や、手順の案内に従って、慌てずに接続してください。

また、テレビのサービス（光テレビなど）や、セキュリティのオプションなどを使っている場合は、切り替え後の扱いを、事前に確認しておきます。引き継げないサービスは、改めて申し込む必要があります。

専門家や窓口に相談したほうがよい場面

自分の契約が、フレッツ光なのか光コラボなのか、わからないときは、請求書の発行元を見るか、NTT東西の窓口で、確認できます。契約や手続きをめぐってトラブルになったときは、消費生活センター（局番なしの188）に相談できます。

よくある質問

転用すると、速度は変わりますか。

回線の設備は同じなので、回線そのものの速度は変わりません。ISPの接続設備や接続方式によって、体感が変わる場合があります。

事業者変更で、メールアドレスはどうなりますか。

プロバイダのメールアドレスは、事業者を変えると、使えなくなる場合があります。切り替え前に、重要なメールの連絡先を、変更しておきましょう。

承諾番号を取得したら、必ず切り替える必要がありますか。

番号を取得しただけでは、契約は変わりません。新しい事業者に申し込んで、はじめて切り替えが進みます。期限が切れた場合は、そのまま破棄され、現在の契約が続きます。

参考にした公的機関・情報源

• NTT東日本 — 転用承諾番号の取得案内（東日本）
• NTT西日本 — 転用承諾番号の取得案内（西日本）
• 総務省 — 電気通信事業に関する制度
• 国民生活センター — 勧誘に関する注意喚起