光回線の速度が遅いときの見直し方｜ルーター・LANケーブル・IPv6の確認手順

光回線の速度が遅いと感じたときは、回線そのものより、ルーター、LANケーブル、Wi-Fiの環境、接続方式のどこかに原因があることが少なくありません。原因を切り分けるコツは、「有線でつないだときの速度」と「Wi-Fiでつないだときの速度」を比べることです。この記事では、確認の順番と、それぞれの改善方法を説明します。

まず知っておきたい前提

カタログなどに書かれた「最大1Gbps」「最大10Gbps」といった数字は、技術上の理論値で、実際の速度を保証するものではありません。実際の速度（実測値）は、利用する機器、建物の設備、時間帯の混雑、サーバー側の状況などで変わります。また、速度の表示には、通信速度の単位（bps）が使われ、ファイルの大きさの単位（バイト）とは、8倍の違いがあります。

切り分けの手順

ステップ1：有線で測る

パソコンを、ルーターやONUに、LANケーブルで直接つなぎ、速度測定のサイトやアプリで、速度を測ります。有線で十分な速度が出るなら、回線自体は問題なく、Wi-Fiや機器に原因があると考えられます。

ステップ2：時間帯を変えて測る

夜間（一般的に利用者が増える時間帯）と、昼間で、速度が大きく違うなら、混雑が原因の可能性があります。この場合、接続方式を見直すと、改善することがあります。

ステップ3：端末を変えて測る

スマホとパソコンなど、複数の端末で測ります。特定の端末だけ遅いなら、その端末の設定や、Wi-Fiの規格への対応に原因があるかもしれません。

原因別の対処

原因	症状	対処
ルーターが古い	Wi-Fiだけ遅い、複数端末で遅い	新しい規格に対応したルーターに交換する
LANケーブルの規格	有線でも速度が出ない	速度に対応した規格のケーブルに交換する
Wi-Fiの電波	部屋によって遅い	ルーターの設置場所を変える、中継機やメッシュWi-Fiを使う
接続方式（PPPoE）	夜間に遅くなる	IPoE（IPv6）接続に切り替える
ONUやルーターの不具合	突然遅くなる	再起動する、機器を交換する
建物の設備	集合住宅で全体的に遅い	配線方式を確認する。管理会社に相談する

ルーターの見直し

ルーターは、数年たつと、新しい規格に対応していなかったり、性能が不足したりします。Wi-Fiの規格には、Wi-Fi 5、Wi-Fi 6、Wi-Fi 6E、Wi-Fi 7などがあり、新しいほど、高速で、多くの端末を同時に扱えます。ただし、端末側も同じ規格に対応していないと、効果を発揮できません。

また、ルーターを置く位置も重要です。床に置いたり、棚の奥や、金属の近くに置いたりすると、電波が弱まります。家の中心に近い、高い位置に置くのが、一般的に効果的です。電子レンジや、コードレス電話など、電波の干渉源の近くは避けます。

LANケーブルの見直し

LANケーブルには、カテゴリと呼ばれる規格があります。古いケーブルだと、1Gbps以上の速度に対応できないことがあります。ケーブルのコネクタの近くに、規格の表示があるため、確認してみてください。ONUからルーターまでのケーブル、ルーターから有線でつなぐ機器までのケーブルを、それぞれ確認します。

接続方式（IPv6、IPoE）の見直し

インターネットへの接続方式には、従来のPPPoE方式と、IPv6のIPoE方式があります。PPPoE方式は、網終端装置という設備を通るため、夜間などに混雑すると、速度が落ちることがあるとされます。IPoE方式は、この混雑しやすい設備を通らない経路のため、混雑の影響を受けにくいと説明されています。

IPoE（IPv6）を使うには、次の条件が、必要になるのが一般的です。

契約している事業者やプランが、IPv6に対応している
IPv6の利用申し込みが必要な場合は、申し込みを済ませる
ルーターが、IPv6に対応している

契約書面や、事業者の案内を確認し、必要なら、申し込みをしてください。

Wi-Fiの周波数帯

Wi-Fiには、2.4GHz帯と5GHz帯、さらに6GHz帯（Wi-Fi 6E以降）があります。2.4GHz帯は、壁などの障害物に強い反面、他の機器と干渉しやすく、速度も出にくい傾向があります。5GHz帯は、速度が出やすい反面、障害物に弱い傾向があります。使える場面では、5GHz帯につなぐと、速度が改善することがあります。

機器を再起動する

意外と効果があるのが、ONUとルーターの再起動です。機器の電源を切り、数分待ってから、順番に電源を入れます。長期間、再起動していない場合に、改善することがあります。

建物の設備が原因の場合

集合住宅で、VDSL方式やLAN配線方式の場合は、建物内の配線の規格が、速度の上限になることがあります。個人での改善は難しいため、管理会社に相談し、設備の改善や、別の回線への切り替えが可能かを確認します。詳しくは賃貸・集合住宅で確認すべきことを参照してください。

改善しないときの選択肢

事業者のサポートに連絡し、回線の状況を確認してもらう
事業者の、設備の点検を依頼する
契約している回線の種類や、プランを見直す
ほかの回線へ乗り換える

乗り換える場合は、解約時の違約金や、工事費の残債を、事前に確認します。乗り換えの損益分岐点のツールで、損得を確認できます。

速度測定のときの注意点

速度を測るときは、条件をそろえないと、比較にならないため、次の点に気をつけてください。

測定中は、他の端末で動画や、ダウンロードなど、通信を使う作業を止める
同じ測定サービスで、同じ場所、同じ端末で測る
時間帯を変えて、朝、昼、夜など、複数回測る
有線とWi-Fiの両方で測り、結果を記録する
結果は、ダウンロード、アップロード、応答速度（ping）を、あわせて記録する

測定結果を記録しておくと、事業者のサポートに相談するときに、状況を正確に伝えられます。たとえば、「夜20時から23時にかけて、有線で測ると、ダウンロードが昼間の数分の一になる」といった具体的な記録があれば、混雑が原因かどうかの判断材料になります。

端末側の原因も確認する

回線やルーターに問題がなくても、パソコンやスマホのほうに原因がある場合もあります。古い端末は、新しいWi-Fiの規格に対応していなかったり、ブラウザや、アプリが、多くの処理で負荷をかけていたりします。端末の再起動や、不要なアプリの終了、OSの更新も、試してみてください。

専門家や窓口に相談したほうがよい場面

回線の速度が、契約時の説明より、著しく遅い状態が続くときは、事業者の窓口に、調査を依頼します。それでも改善せず、納得できないときは、消費生活センター（局番なしの188）に相談できます。初期契約解除制度の期間内（書面受領から8日間）なら、確認措置の対象になる場合もあるため、早めに連絡してください。

よくある質問

速度は何Mbpsあれば十分ですか。

用途によります。一般的な動画視聴やウェブ閲覧、ビデオ通話なら、数十Mbps程度で足りることが多いとされます。同時に使う人数や端末が多い場合や、大容量のファイルを扱う場合は、より高い速度が快適です。

有線でも遅いのは、なぜですか。

LANケーブルの規格、パソコンのLANポートの性能、接続方式、回線の混雑などが、考えられます。ケーブルを交換して、再度測定してみてください。

速度測定の結果は、いつも同じになりますか。

測定のたびに、結果は変わります。時間帯を変えて、何度か測って、傾向を見るのが、確実です。

参考にした公的機関・情報源

総務省 — 固定ブロードバンドの速度に関する案内、電気通信サービスの制度
NTT東日本 / NTT西日本 — フレッツ光の接続方式や設定の案内
国民生活センター — 通信サービスの契約トラブルに関する情報